Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den Status jederzeit bei DHL oder unserem Versanddienstleister prüfen können. Tipp: Manchmal landet diese E-Mail im Spam-Ordner. Bitte schauen Sie dort kurz nach, falls Sie nichts finden.

Wir geben Gas, damit Sie Ihre Produkte schnell erhalten. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz kann es 1-2 Tage länger dauern.

Das ist ärgerlich, aber oft schnell lösbar. Bitte prüfen Sie zuerst:

• Hat ein Nachbar das Paket angenommen?
• Wurde es an einem Wunschort (Garage, Terrasse) abgelegt?
• Liegt es in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation?

Falls Sie es trotzdem nicht finden, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht an support@sportnohrung-wehle.shop damit wir einen Nachforschungsauftrag starten können.

Wir liefern aktuell primär nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Kasse-Bereich (Checkout) angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Da wir Bestellungen sehr schnell an unser Lager übermitteln, um die Lieferzeiten kurz zu halten, ist eine Änderung oder Stornierung oft nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters möglich.

• Bestellung gerade erst aufgegeben? Schreiben Sie uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff "STORNO + Bestellnummer". Wir versuchen unser Bestes.
• Versandbestätigung schon erhalten? Dann ist das Paket bereits unterwegs. Sie können die Annahme verweigern oder das Paket einfach kostenlos an uns retournieren.

Meistens liegt das an einem kleinen Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder die Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Wenn Sie auch im Spam-Ordner nichts finden und das Geld bereits abgebucht wurde: Keine Sorge! Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen. Melden Sie sich kurz beim Support, wir korrigieren Ihre E-Mail-Adresse und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Ist der Code noch gültig?
• Wurde ein Mindestbestellwert erreicht?
• Haben Sie eventuell ein Leerzeichen mitkopiert?
• Manche Codes sind nicht mit anderen Aktionen (z.B. Bundle-Deals) kombinierbar.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte ungeöffnet und originalversiegelt sind (Nahrungsergänzungsmittel können aus Hygienegründen nur versiegelt zurückgenommen werden). Um eine Retoure anzumelden, schreiben Sie eine E-Mail an support@sportnohrung-wehle.shop. Wir senden Ihnen dann alle Infos für die Rücksendung.

Das tut uns leid! Falls ein Produkt beim Transport beschädigt wurde (z.B. Dose eingedrückt, Siegel offen), müssen Sie es natürlich nicht auf Ihre Kosten zurücksenden. Bitte machen Sie 1-2 Fotos des Schadens und senden Sie sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung. Das dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang der Retoure. Die Rückzahlung erfolgt immer auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben.

Unser Kollagen-Hydrolysat zeichnet sich durch eine spezielle Matrix aus. Wir setzen nicht nur auf einen Typ, sondern kombinieren Kollagen-Peptide Typ I, II und III. Zudem nutzen wir ein agglomeriertes Pulver ("CollaPure®"), das sich extrem gut auflöst – ohne Klumpen. Es ist laborgeprüft, geschmacksneutral und ideal für Kaffee, Shakes oder Wasser.

Ja, Qualität und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Produkte sind "Made in Germany" und werden regelmäßig von unabhängigen Laboren auf Reinheit und Inhaltsstoffe geprüft.

Absolut! Unser Kollagen ist hitzestabil. Sie können es problemlos in Ihren morgendlichen Kaffee oder Tee einrühren, ohne dass die Wirkung der Peptide verloren geht.

Viele unserer Kundinnen nutzen unsere Produkte auch in dieser Zeit. Da aber jeder Körper anders ist und wir keine medizinische Beratung geben dürfen, empfehlen wir Ihnen, vor der Einnahme kurz Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Ihrer Hebamme zu halten. Zeigen Sie ihnen dazu einfach das Etikett mit den Inhaltsstoffen.

Der Umwelt zuliebe legen wir keine Papierrechnung ins Paket.

• Kauf im Wehle Shop: Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail, kurz nachdem die Ware versendet wurde.
• Kauf über Amazon/Shop Apotheke: Bitte laden Sie die Rechnung direkt in Ihrem dortigen Kundenkonto herunter. Wir haben keinen direkten Zugriff auf das Rechnungssystem von Drittanbietern.

Sie können bei uns sicher und bequem bezahlen via:

• PayPal
• Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Vorkasse

Wenn Sie "Kauf auf Rechnung" via Klarna gewählt haben, läuft die Zahlungsabwicklung direkt über Klarna. Wenn Sie eine Retoure anmelden, kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift bei Klarna verbucht ist. Tipp: Sie können in der Klarna-App die Zahlung pausieren, indem Sie "Retoure anmelden" klicken. So vermeiden Sie Mahnungen, bis wir die Retoure bearbeitet haben.

Kein Problem. Klicken Sie beim Login einfach auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Sie finden am Ende jedes Newsletters einen Abmelde-Link ("Unsubscribe"). Alternativ können Sie uns kurz schreiben. Aber Achtung: Sie verpassen dann exklusive Aktionen und Rabatte, die wir nur per Mail versenden!

Wir freuen uns immer über Support aus der Community! Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage mit Links zu Ihren Social-Media-Profilen (Instagram, TikTok, YouTube) an support@sportnohrung-wehle.shop. Unser Social-Media-Team meldet sich bei Ihnen, wenn es passt.